7月18日,美麗云南,售后團隊奔赴多個地區(qū)為客戶車輛進行車輛巡檢維護、現(xiàn)場維修指導和產(chǎn)品培訓等內(nèi)容。云南屬于高原山區(qū)省份,山地多,路況復雜,對于環(huán)衛(wèi)車輛運行有著極大的影響和隱患,售后團隊冒著酷暑在車內(nèi)車外進行仔細檢查,對于發(fā)現(xiàn)有脫焊跡象或者有其他隱患的地方做到第一時間發(fā)現(xiàn)并及時處理。烈日下的灑水車罐內(nèi),近五十度的高溫,工作人員不畏辛苦鉆入罐內(nèi)進行檢查維護,不論發(fā)現(xiàn)的問題嚴重與否,想方設法都要扼殺在萌芽狀態(tài)。用戶回訪過程中,認真聽取和收集用戶使用反饋,對于特殊需求和合理化建議認真做到登記備案,對于其他有購買意愿需求的用戶,詳細講解產(chǎn)品特點、優(yōu)勢,積極聯(lián)系市場銷售人員做好對接工作。用戶至上,想用戶所想,一切為客戶服務。
7月25日,甘肅,望著黃沙飛揚,廣袤無垠的大戈壁,售后人員心急似火,坐著大巴趕往目的地。就是因為一個電話,改變了售后團隊之前安排好的行程,當?shù)弥拭C這邊的一個用戶團隊十幾輛壓縮垃圾車急需對車輛進行售后維護的時候,售后團隊即刻改變計劃,分出隊員不遠千里從云南趕往甘肅,即刻投入到車輛檢查當中。甘肅地處黃土高原、青藏高原和內(nèi)蒙古高原三大高原的交匯地帶。境內(nèi)地形復雜,山脈縱橫交錯,海拔相差懸殊,高山、盆地、平川、沙漠和戈壁等兼而有之,環(huán)境對于環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛影響很大,售后團隊用兩天的時間對十余輛壓縮垃圾車輛和其他環(huán)衛(wèi)車輛仔細檢查,逐一維護。時間緊任務重,正值盛夏當?shù)馗邷?,地面溫度高達52°,團隊成員冒著中暑的風險,對所有設備進行認真檢查,全力保障設備高效運行,贏得當?shù)乇姸嘤脩酎c贊和支持。針對當?shù)貧夂蚝铜h(huán)境特點,售后團隊結(jié)合時機對用戶進行設備維護培訓和操作指導,大受用戶歡迎。
日夜兼程,披星戴月,一切為了客戶,凱力售后團隊正馬不停蹄、輾轉(zhuǎn)各地為其他眾多用戶提供細致周到的服務,車輛巡檢、設備調(diào)試、操作培訓、答疑解惑,凱力集團全國售后巡回團隊的足跡也正在遍布全國,無論在哪里,無論白天黑夜,無論烈日酷暑,無論什么問題,快速響應,快速解決,下一站新疆、貴州、湖南·····,讓更多客戶認識凱力速度,讓更多用戶享受到凱力極致的售后服務是我們的責任和擔當,它是一種承諾,更是一種極致追求。
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